2月4日，武漢全城掛冰，雪后低溫路滑使得原本就緊張的出行形勢雪上加霜。

　　機場、火車站、地鐵內的人流不減。面對如此復雜的交通形勢，武漢市各方力量迅速擰成一股繩，全力以赴安置滯留旅客和保障市民出行。

　　同時，武漢市供水供電供氣部門全力以赴保供應、保民生，多家即時零售平臺啟動保供措施，確保市民的日常生活需求。

　　大雪天 小區半小時恢復供氣

　　4日上午，洪山區卓刀泉南路伏虎山莊小區遭遇停氣，居民打電話求助后，天然氣公司工作人員及時上門排查，半小時后小區就恢復了供氣。

　　小區居民羅女士介紹，4日上午10時許，她發現燃氣灶打不著火。羅女士一打聽，整個小區都停了氣，因小區是一個老小區，沒有物業，居民紛紛撥打天然氣公司電話求助。

　　“電話打出去后不到一分鐘，天然氣公司那邊搶修人員就打電話聯系我了。”羅女士稱，一名搶修人員很快趕到了小區，對供氣管道進行檢查，半個小時后故障排除了，小區供氣得以恢復。

　　“沒想到搶修這樣及時。”羅女士在武漢城市留言板上點贊。

　　防患于未然，市燃氣集團各管理站巡線員外出巡線不停歇，由于道路積雪結冰，平時半小時能巡查完的管線點位，現在要花一個小時以上。據介紹，市燃氣集團公司氣庫儲備充足，市燃氣集團相關負責人表示，公司將繼續關注天氣動態，加強監測預警機制，確保全市燃氣供應的安全與穩定。

　　“先復電、后搶修” 以最快速度減少用戶停電時間

　　目前，樹枝因受凍雨冰掛影響頻繁折斷傾倒，致使供電線路出現安全隱患，影響用戶正常用電。“先復電、后搶修”是國網武漢供電公司此次應對工作的思路，目的就是快速恢復線路供電，減少用戶停電時間。

　　2月3日上午，位于武漢市蔡甸區的10千伏侏509桐山頭線發生故障，國網武漢供電公司第一時間組織“鄂電紅馬甲”趕赴現場開展故障排查及緊急搶修工作，全力保障電力線路安全運行和客戶正常用電。

　　2月4日凌晨2時，在搶修照明燈的燈光下，國網武漢市江夏區供電公司搶修人員對江夏區10千伏民用二回線故障進行搶修。“10千伏民用二回線故障已隔離，前端負荷申請送電。”工作負責人向公司應急指揮中心詳細匯報現場實時搶修進度。隨著現場匯報完工，路邊燈光依次亮起，此時，已近清晨6時，確認全線恢復供電后，現場搶修負責人才松了一口氣。

　　據悉，國網武漢供電公司將持續關注氣象變化情況，克服不利天氣條件，完善各類應急處置措施，加強電網設備運行巡查監控，全力保障節前安全可靠供電，群眾用電無憂。

　　修好水閥恢復供水 還更換了水管的防凍保溫棉

　　王峰是武水集團后湖維修隊負責人，4日11時，他們接到百步亭花園溫馨苑物業公司的求助電話，小區402棟用戶反映家中水壓很小，他立即帶領維修隊員趕到現場。

　　在排查中王峰發現，402棟地下管道表井箱內水閥因墊圈老化漏水，他迅速拿出工具維修更換。顧不上涌出的自來水淋在手上刺骨的寒冷，王峰和同事交替作業，不到30分鐘就將閥門修好了。操作過程中，王峰還看見物業人員包扎的室外供水管道防凍棉老化，存在被凍破漏水的風險。修完水閥后，他和同事借來梯子，爬上高處對室外墻面上供水管道防凍棉進行更換。

　　“近期持續低溫冰雪天氣，你們一定要加強對小區供水設施的巡查，進一步加強戶外供水設施的防凍保暖工作，這樣才能保障小區業主冬季用水正常。”在趕往下一個維修點前，王峰反復叮囑物業的工作人員。

　　目前，武水集團所屬12座自來水廠日供水能力達490萬噸，均運行正常。集團公司已設立180多個應急搶險隊伍，1500多人備勤。

　　多家即時零售平臺啟動保供措施

　　2月4日，多家即時零售平臺在武漢啟動保供措施，以確保市民的日常生活需求。

　　餓了么提前做好騎手配送安全和防寒保障，已成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，在確保人員安全情況下，通過靈活的運力調配，保障用戶用餐體驗。

　　近期正值年貨消費季，盒馬早在1月初就調撥了騎手，儲備了比平時多20%的運力，并通過獎勵等形式鼓勵騎手跑單。

　　京東物流迅速制定了本地化應急預案并提前儲備各類資源。京東物流武漢亞一園區等物流園區均已經組織人工清除冰雪，關鍵路段播撒融雪劑、鋪設防滑墊等。快遞站點方面，結合實際情況聯合物業、街道等積極參與道路積雪清理，并通過增加臨時派送點和接收點，保障快件安全到達市民手中。

　　在采訪過程中，還了解到這些即時零售平臺均加強了與供應商的合作與溝通，確保貨源的穩定性和品質。同時，他們也呼吁市民在遇到配送延遲或騎手送貨困難的情況時，給予更多的理解和支持。（張珺 龔萍 宋磊 楊絲涵 朱煒杰 石姩 程思豪 胡晨秋 劉媛 謝銘輝 鄧進）