“少交了1200多元契稅，而且是稅務部門主動服務，不用來回跑，真挺好。”近日，提及自己前段時間不動產登記辦稅經歷，銅陵市民查軍為稅務部門點贊。

　　查軍的老房子因涉及拆遷，相關產證資料此前交給了征遷部門。由于之前的房產證未辦理注銷手續，導致購置的新房成了“二套房”。如果按照相關規定，要多交契稅。銅陵市稅務部門工作人員了解情況后，主動對接征遷中心、不動產登記等部門，獲取被拆遷房屋詳細信息，讓查軍的新房得以按首套房辦稅。

　　為解決“老房未注銷、新房多掏錢”問題，銅陵市稅務局對接該市土地和房屋征收服務中心，多次召開聯席會議，分析此類問題的堵點難點，并共同商定由該市政務服務中心不動產稅務窗口統一受理，雙方通過微信聯絡群實時核實相關信息的真實性，以“后臺流轉”讓群眾“一窗辦成事”。截至目前，該市已有36戶拆遷居民享受到了“未訴先辦”帶來的便利。

　　相比較查軍“少掏錢”的經歷，“少交材料”讓在銅陵辦稅的榮女士印象深刻。

　　今年1月，榮女士在辦理不動產過戶繳稅時發現缺少“家庭唯一居住用房證明”材料。因榮女士戶口在外地，無法核查其家庭成員信息，稅務工作人員向她宣傳了稅務證明事項告知承諾制的相關政策，全程指導她填寫了《稅務證明事項告知承諾書》，并根據家庭住房相關個人所得稅優惠政策，幫助她順利享受到了近9000元的稅收減免。

　　銅陵市稅務局深入推行“容缺受理+告知承諾”服務模式，2023年以來，已累計辦理不動產登記辦稅領域告知承諾、容缺辦理事項1700余件。該市稅務部門還將享受契稅減免政策的拆遷安置戶需要提供的不動產銷售發票，納入容缺辦理范圍，讓群眾“少跑腿”。

　　“未訴先辦”“承諾即辦”可以方便群眾辦稅，但如果遇到業務辦理中發生爭議，又如何高效化解？

　　前段時間，安徽中房置業有限公司財務人員孫燕在銅陵市不動產交易大廳，為其公司名下的一處不動產辦理轉移登記。在辦理過程中，孫女士認為系統里不動產最低計稅價格偏高，便在稅務窗口申請不動產交易計稅價格爭議處理。隨即，稅務人員啟動存量房價格爭議處理流程，安排專人全程對接，并將相關材料送往價格認證中心。次日上午，稅務人員從價格認證中心拿回涉稅價格認定書，認定書中的房產計稅價格得到了孫燕的認可。最終，稅務窗口按照認定書的計稅價格，為孫燕完成了納稅申報，圓滿解決了涉稅價格爭議。

　　以往，納稅人對存量房交易評估價格有異議，在啟動價格爭議流程后，需要在稅務窗口、主管稅務機關、價格認證中心來回傳遞材料，一般5個至7個工作日辦結。針對這一問題，銅陵市稅務局在廣泛調研的基礎上優化流程，減少內部流轉環節，將原先“窗口先受理，主管稅務機關再承辦”的模式，改為“由辦稅窗口直接受理和承辦”，并加強與銅陵市價格認證中心銜接，推動實現一般爭議1個工作日出結果。

　　自去年12月推行以來，銅陵市稅務部門已高效化解不動產計稅價格爭議19起，群眾滿意率100%。

　　“面對納稅人繳費人訴求，解決比解釋更重要，時效與實效尤為關鍵。”銅陵市稅務局局長趙勇告訴記者，目前，銅陵市不動產登記平均辦稅時長已經壓縮至5分鐘以內，大大解決了市民納稅及辦證的時間成本。下一步，該局還將繼續聚焦企業和群眾反映的問題，積極呼應民聲，持續優化辦稅流程、精簡辦稅資料，提高“好辦事”的便利水平和“辦成事”的工作效率。（記者 劉 洋 通訊員 胡勁漢）