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　　促進家電消費，不僅是積極擴大內需的重要舉措，也是順應消費升級趨勢的必然之舉。開展以舊換新，激活存量市場；開發新產品、推出新功能，拓展增量市場；聚焦下沉市場，布局門店渠道，建立服務體系……立足家電消費的升級需求，以更高水平供給創造更多層次需求，家電市場的潛力將進一步釋放，助力消費提質擴容。

　　一組數據可以佐證如今中國家電業的實力——

　　2021年家電行業主營業務收入達1.73萬億元，全年累計出口首次突破千億美元大關，中國家電貿易份額占到全球的38%。

　　作為家電制造大國，促進家電消費，不僅是積極擴大內需的重要舉措，也是順應消費升級趨勢的必然之舉。7月13日召開的國務院常務會議指出，要加快釋放綠色智能家電消費潛力，并提出在全國開展家電以舊換新和家電下鄉、完善綠色智能家電標準、支持發展廢舊家電回收利用等措施。

　　“盡管目前家電市場承壓明顯，但產業長期向好的基本面沒有變，人們對高品質消費的升級需求依舊在。”中國家用電器協會執行理事長姜風表示，持續激活存量市場、不斷開拓新興品類、努力深耕下沉市場，中國家電業仍大有可為。

　　以舊換新，激活存量市場

　　“家用空調年久失修，想換新的但自己又拆不了。”最近，家住北京市海淀區的陳先生在手機上看到美的家電“以舊換新”服務項目，只需一鍵下單，就有人上門回收，“不限品牌，還能拿到一筆換新補貼，太方便了！”

　　主動上門回收、開展以舊換新，不僅讓廢舊家電進入了循環體系，減少了環境污染，也盤活了存量市場，培育了新增長點。截至今年5月底，有超過12萬名用戶領取美的換新補貼，促進家電銷售成交13.7萬臺，實現銷售額3.4億元。

　　近年來，傳統家電行業整體增速放緩，由增量市場轉入存量市場。統計數據顯示，我國家電保有量已超過21億臺，以空調為例，全國居民平均每百戶年末空調擁有量已從2013年的70.4臺增長至2020年的117.7臺。“以舊換新、推廣消費升級類產品成為目前家電業發展的重點。”姜風說。

　　以舊換新，難點在收舊。“舊家電處理難，往往會影響消費者的換新意愿。”姜風認為，進一步打通家電收舊、拆舊與換新的通道，降低換新門檻，縮短以舊換新時間，不僅能優化消費者體驗，也能更好激活存量市場。

　　以回收促換新，全行業參與者正在積極協同發力。今年“618”期間，京東家電推出“跨品類隨心換”活動，對回收家電不僅不限品類、品牌、年限，還可免費上門拆舊搬運，幫助消費者解決老舊家電處理難問題。7月，海爾將上線家電行業數字化回收平臺，覆蓋全國2800多個縣市，用戶只需在手機應用上提交需求，便有專人上門評估，收舊送新一次完成。

　　“以舊換新，本質上是以優惠讓利的方式刺激用戶更換新產品，從而在存量市場中找增量。”美的集團綠色回收項目負責人殷勝說，其中涉及生產、流通、消費和回收等多個環節，而處在末端的回收利用尤為關鍵。“建議落實家電生產企業回收目標責任制，通過打通回收與換新渠道，鼓勵送新收舊一體化，從而更好促進家電更新消費。”

　　創新驅動，開拓增量市場

　　當存量市場接近飽和時，如何利用技術突破滿足消費者多樣化、個性化的需求，成為打開家電消費新空間的一道考題。

　　——研發新品類，開辟新賽道。

　　一小時銷售額破2億元，最終線上成交額突破4億元，銷售額同比增長41%……今年“618”首日，添可智能洗地機實現“開門紅”。

　　“智能化是家電品類創新的重要方向。”在添可智能科技首席執行官冷泠看來，將家用電器轉化為“會思考、懂用戶”的智能媒介，揣摩消費者需求、優化使用體驗，是企業業績保持增長的重點。

　　新興品類產品零售額保持高速增長，成為中國家電行業發展的主要動力之一。以干衣機為例，2021年這一新興產品零售額為57億元，同比增長78.2%，吸塵器等智能清潔產品零售額為309億元，同比增長28.9%。

　　——開發新功能，創造新體驗。

　　“上市僅一周，新款空氣炸鍋銷量就破萬臺。”九陽股份有限公司相關負責人介紹，新款空氣炸鍋應用了立體熱風循環加熱技術，使食物受熱更均勻，還不用翻面，有效解決了傳統產品的使用痛點，受到消費者青睞。“盡管市場競爭激烈，立足解決用戶痛點，打磨好產品，仍是拓展增量市場的關鍵。”

　　功能升級之外，不少家電企業還將發力點瞄準消費者的使用體驗。“請打開觀影模式。”一聲令下，電視自動開啟，窗簾緩緩拉起，燈光調出合適氛圍。從售賣產品到定制服務，海爾創新推出場景品牌三翼鳥，為消費者提供智慧家庭全場景解決方案，同時也帶動產品銷量節節攀升。

　　“拓展增量市場，需要以更高水平供給創造更多層次需求。”姜風說，消費者對高品質、智能化、綠色化等新消費的升級需求，將激勵企業投入更多資源進行研發，促進產業鏈上下游協同創新，助推家電產業結構提質升級。

　　家電下鄉，深耕下沉市場

　　縣鎮及農村地區是我國下沉市場的重要組成部分。中國電子信息產業發展研究院發布的《2021年中國家電市場報告》顯示，2021年，占人口70%的下沉市場在家電零售額中占比為31.5%，市場規模達2775億元，同比增長8.9%，增幅遠高于整體市場，成為家電市場最具增長潛力的一極。

　　“2008年全國推廣家電下鄉，助推農村家電普及率提升。”姜風分析，如今這批老舊家電快到了更新換代的年限，農村消費者面臨從“有沒有”到“好不好”的需求轉變，下沉市場空間依舊十分廣闊。

　　面對下沉市場更新換代需求以及新品類普及需求，家電企業加快布局門店渠道，建立完善服務體系。

　　“下沉市場的消費者并非沒有消費意愿和能力，而是缺乏合適的渠道選擇好產品。”小米集團合伙人盧偉冰介紹，通過在縣城開設直營店、在鄉鎮開設授權店，減少中間環節，新產品可以直接面對消費者。“目前，小米直營店的縣城市場覆蓋率已從兩年前的30%上升至超90%。”

　　生產商在發力，平臺方也在助力。“線上線下同價同服務，還能現場體驗新產品新型號。”最近，家住山東省泰安市大津口鄉的王先生在當地的京東家電專賣店購買了變頻靜音煙灶套裝，“看得見摸得著，用起來更放心。”據介紹，目前京東家電專賣店總量已超1.5萬家，覆蓋2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。

　　“近年來，隨著網絡不斷普及、物流更加暢通，農村居民購買家電產品的便利度大幅提升。”姜風認為，隨著農村居民收入進一步提升，農村用電環境持續改善，家電市場的消費潛力將進一步釋放。