中新網(wǎng)長治5月29日電 題：山西一基層民警9年調(diào)解矛盾近千起：小事也不能耽誤

　　作者 吳瓊 崔翔 宋璐

　　“小事也不能耽誤，把大家的事當(dāng)作自己的事，踏踏實(shí)實(shí)地為百姓做好每件小事，通過排查化解矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。”山西省長治市公安局潞州分局東大街派出所女子警務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)長王海嬌講述多年警務(wù)工作時(shí)說。

　　32歲的王海嬌是一名警察，但她的崗位沒有蕩氣回腸的曲折破案，也沒有驚心動(dòng)魄的抓捕過程，有的只是一次又一次的矛盾調(diào)解，一家又一戶的宣傳排查。多年來，在這看似單調(diào)枯燥的工作中，她不斷為民眾謀實(shí)事、解難題，曾兩次被長治市公安局授予“優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)”，今年她又獲得“山西青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

　　調(diào)解能手

　　“我平時(shí)處理鄰里糾紛多一些，了解到轄區(qū)內(nèi)哪戶居民有矛盾，我會(huì)找個(gè)正式的地方，比如警務(wù)室等，對雙方進(jìn)行調(diào)解。”王海嬌說，調(diào)解矛盾要有耐心，站在他們的角度上分析利弊，慢慢說大家都能理解。

　　清官難斷家務(wù)事，別看王海嬌現(xiàn)在處理起來得心應(yīng)手，當(dāng)初，這些所謂的“小事”，常讓剛走上警察崗位的王海嬌手足無措。“這些事情看似平凡，但若處理不當(dāng)可能激化群眾矛盾。剛開始我沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道如何入手，經(jīng)常向其他民警學(xué)習(xí)”。

　　“多跑腿、勤張嘴、多動(dòng)手、勤思考”這也是王海嬌總結(jié)的調(diào)解良方。如今，轄區(qū)居民的各種糾紛她都能沉著應(yīng)對、圓滿解決。

　　抗疫尖兵

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，王海嬌和同事負(fù)責(zé)維護(hù)長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。在收到上級(jí)部門推送的排查人員名單與任務(wù)后，她把1歲多的孩子托付給家人，趕往上述定點(diǎn)醫(yī)院病房隔離區(qū)值班值守。

　　一邊要做好醫(yī)院隔離區(qū)宣傳引導(dǎo)工作，一邊還要投入到社區(qū)的疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警工作中，向居民宣傳疫情防控知識(shí)，并及時(shí)辦理轄區(qū)居民在掌上派出所平臺(tái)的求助留言，與居家隔離人員溝通，實(shí)時(shí)了解他們的身體狀況及生活需求，為他們送去生活物資。

　　疫情期間，整整40多天，王海嬌吃住都在派出所。“有時(shí)半夜需要核查，也能隨叫隨到。”王海嬌說。

　　禁毒宣傳員

　　如今，隨著疫情防控形勢轉(zhuǎn)好，王海嬌仍然忙碌，在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上，她又投入到禁毒工作中，走街串巷、入戶走訪宣傳、搜集情報(bào)線索、排查日租房等，也成為她的“必修課”。

　　“不管負(fù)責(zé)什么工作，都是從大家的利益出發(fā)，想多為百姓們做些實(shí)事。”王海嬌說。(完)