(第三屆進博會)進博觀察：戴口罩的日子里，美妝企業(yè)還好嗎？

　　中新社上海11月9日電 (記者 劉旭)受新冠肺炎疫情影響，口罩日漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵贰４骺谡值娜兆永铮藗儗γ缞y產(chǎn)品消費需求還一如往常嗎？

　　“2020年從年初起就十分具有挑戰(zhàn)性。但隨著中國社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我很自豪地說，歐萊雅中國率先實現(xiàn)反彈，迅速且安全。我們一季度的銷售額表現(xiàn)良好，二季度加速增長，三季度繼續(xù)保持強勢增長。”歐萊雅中國總裁兼首席執(zhí)行官費博瑞介紹說，今年前九個月，歐萊雅在中國的銷售額增長了20.8%。“從業(yè)務(wù)的角度看，中國已實現(xiàn)強勁反彈。我不得不說，美妝行業(yè)在各種危機面前都極富韌性。”

　　“疫情之下，全世界的顧客都受到了影響。”資生堂全球CEO魚谷雅彥直言，在居家隔離防疫的狀態(tài)下，人們化妝的機會減少；另外，為了預(yù)防新冠，尤其是在亞洲地區(qū)，戴口罩的人增加了不少。“這樣的話，人們用口紅的機會減少，化妝品的銷售比較嚴(yán)峻。”但與此同時，由于居家隔離政策，人們護膚的意愿和時間都有所增加，資生堂護膚產(chǎn)品品類的業(yè)績很快得以恢復(fù)。

　　資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎說：“受新冠影響，(資生堂中國)第一季度的情況略有困難，但是從第二季度開始，得益于電商和直播銷售，資生堂中國在資生堂集團中率先實現(xiàn)了復(fù)蘇，第二季度的銷售額與上一年度相比增長了9%。”藤原憲太郎透露，在針對“后疫情時代”的調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)顧客在護膚產(chǎn)品上的支出意愿有所增加，同時對于品質(zhì)、效用的關(guān)注度也在提高，未來資生堂將把業(yè)務(wù)核心確定為高端護膚美容，回應(yīng)市場需求。

　　同為日本美妝企業(yè)的花王也在疫情中探尋顧客消費傾向。花王(中國)投資有限公司董事長兼總經(jīng)理西口徹告訴記者，新冠肺炎疫情期間，人們的日常生活發(fā)生了極大變化，衛(wèi)生意識普遍提高，對于清潔衛(wèi)生類產(chǎn)品的需求量也有所增大。今年以來，花王積極引進了餐具清潔、洗手液、廚衛(wèi)清潔系列等家庭清潔衛(wèi)生相關(guān)產(chǎn)品，積極回應(yīng)消費者需求。

　　此外，防疫初期，消費者外出購物的機會減少，利用電商購物的頻率則有上升。花王及時關(guān)注到這一趨勢，積極采用線上直播推廣產(chǎn)品，并開展線下活動與線上活動進行聯(lián)動。隨著實體店鋪消費者的逐漸回歸，花王正期待線下市場的進一步復(fù)蘇。

　　為了響應(yīng)新零售的消費趨勢，來自韓國的愛茉莉太平洋集團也在不斷加快數(shù)字化進程，在天貓、京東等主流電商平臺以及新興的社交平臺與中國消費者無縫鏈接。

　　產(chǎn)品和體驗的不斷革新是美妝企業(yè)滿足消費者需求的關(guān)鍵。愛茉莉太平洋中國總裁高祥欽表示，中國是愛茉莉太平洋最重要的海外市場，集團此次攜旗下雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風(fēng)吟、艾諾碧、赫妍、呂等各產(chǎn)品線新品亮相進博會，全新奢華護膚品牌時妍露也在進博會迎來海外首秀。“我們希望持續(xù)為中國消費者帶來不斷煥新的品牌和產(chǎn)品體驗，以滿足他們對美好生活的不懈追求。”

　　第三屆進博會期間，《2020中國美好消費趨勢報告》發(fā)布，向世界釋放出一個重要信息：中國正在從消費大國轉(zhuǎn)型成為消費強國，中國消費者的消費模式正在發(fā)生快速變化，只有跟上并回應(yīng)新的消費趨勢，才能在中國消費市場中取得成功。

　　“很多人預(yù)測中國在不久后將成為全世界最大的化妝品市場。在全世界經(jīng)濟處于低迷的環(huán)境下，資生堂中國業(yè)務(wù)的快速復(fù)蘇和增長也證實了這一點。”魚谷雅彥表示，在化妝品銷售方面，中國誕生了許多基于數(shù)字技術(shù)的新銷售手法。“我們非常期待通過這種中國國內(nèi)市場與國外市場的雙向、多形式的信息交換和相互學(xué)習(xí)，促進實現(xiàn)全球性的更大發(fā)展。”

　　“歸功于我們中國消費者日趨成熟的審美意識，中國消費者在全球美妝業(yè)的話語權(quán)越來越強。”雅詩蘭黛集團中國區(qū)總裁樊嘉煜表示，公司在引進品牌時，會首先考慮中國消費者的喜好。“未來，我們將繼續(xù)深化本土化戰(zhàn)略，培養(yǎng)本土人才，針對中國消費者的需求加大研發(fā)力度，為中國消費者繼續(xù)引進他們喜歡的品牌和產(chǎn)品，并推向全世界，從真正意義上實現(xiàn)‘中國智造，惠及全球’。”