近年來(lái)，州委群眾工作局深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，努力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度化常態(tài)化，自覺(jué)把習(xí)近平總書(shū)記在浙江工作時(shí)主導(dǎo)創(chuàng)立、身體力行的“浦江經(jīng)驗(yàn)”作為傳承弘揚(yáng)、推廣踐行新時(shí)代黨的群眾路線的重要載體、重要途徑和有力抓手，采取領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)接訪、帶案下訪、主動(dòng)約訪、重點(diǎn)走訪和公開(kāi)大接訪等多種措施，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、變定期接訪為常態(tài)接訪、變被動(dòng)接訪為主動(dòng)約訪、變接待場(chǎng)所坐訪為帶案下訪，真心實(shí)意訪民情辦實(shí)事解民憂，努力把信訪工作做到群眾心坎上，有效疏通群眾信訪工作堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，為建設(shè)團(tuán)結(jié)富裕和諧美麗社會(huì)主義現(xiàn)代化新甘孜貢獻(xiàn)群眾信訪力量。

　　常態(tài)接訪，回應(yīng)急難愁盼。牢固樹(shù)立“民有所呼，我有所應(yīng)”的工作理念，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持到群眾信訪接待中心坐班接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求、耐心答復(fù)群眾關(guān)切，安撫群眾情緒、分析問(wèn)題癥結(jié)、找準(zhǔn)解決辦法，讓群眾鬧心而來(lái)，滿意而歸。2023年以來(lái)，全州775名州、縣（市）黨政領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待場(chǎng)所定點(diǎn)接待來(lái)訪群眾583批次881人次。其中州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾40批44人次，化解32批。

　　主動(dòng)約訪，化解疑難雜癥。始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭約訪推動(dòng)信訪疑難問(wèn)題化解。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪與群眾信訪系統(tǒng)開(kāi)展的“大督查大接訪大調(diào)研”活動(dòng)和治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作相結(jié)合，通過(guò)主動(dòng)約訪、視頻接訪等方式與信訪事項(xiàng)當(dāng)事人面對(duì)面交流溝通，邀請(qǐng)有關(guān)責(zé)任部門(mén)、律師或第三方社會(huì)力量等參與領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪群眾足不出戶也能向州縣領(lǐng)導(dǎo)反映情況，在節(jié)約信訪人信訪成本的同時(shí)有力推動(dòng)信訪事項(xiàng)事心雙結(jié)。

　　帶案下訪，就地化解矛盾。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度化常態(tài)化，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作往實(shí)處走、往深處落。安排專人定期梳理、分類匯總?cè)罕妬?lái)信、走訪、網(wǎng)上投訴及“12345”熱線等渠道反映的各類問(wèn)題訴求，并按信訪事項(xiàng)問(wèn)題屬地和行業(yè)領(lǐng)域等，將信訪問(wèn)題呈送聯(lián)系或分管的相關(guān)州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部到情況最復(fù)雜、矛盾最集中的現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情、集中民意，實(shí)實(shí)在在為基層群眾解決難題、化解矛盾。領(lǐng)導(dǎo)干部第一時(shí)間入戶接訪安撫群眾，聽(tīng)取群眾原始訴求和信訪原由，督促責(zé)任部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”，實(shí)心實(shí)意辦事，把信訪難題化解在屬地。2023年以來(lái)，全州共有238名州縣領(lǐng)導(dǎo)下訪群眾1540批2972人次，其中州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪群眾100批151人次。

　　擺攤設(shè)點(diǎn)，直面一線矛盾。聚焦“控增量、減存量、防變量”，實(shí)行關(guān)口前移、重心下移、力量下沉，持續(xù)推進(jìn)信訪問(wèn)題源頭治理，把自上而下的“浦江經(jīng)驗(yàn)”和自下而上的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)各種矛盾問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，形成基層治理工作閉環(huán)，切實(shí)將矛盾隱患消除在萌芽階段。2023年以來(lái)，全州群眾信訪系統(tǒng)共排查矛盾糾紛426件。同時(shí)，各縣（市）黨政“一把手”直面矛盾，帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人在人員密集的廣場(chǎng)等公眾場(chǎng)合公開(kāi)大接訪，與群眾零距離接觸，傾聽(tīng)群眾訴求，收集民情民意，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解疑釋惑，深受群眾好評(píng)。2023年以來(lái)，全州共開(kāi)展黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)8場(chǎng)次，接待群眾300批次563人次，化解122批138人。