西藏林芝市 聚焦消費實現(xiàn)新效能新提升新突破

　　近日，記者從西藏自治區(qū)林芝市市場監(jiān)管局獲悉，2022年，林芝市市場監(jiān)管局在消費權(quán)益保障上展現(xiàn)新效能、在放心消費意識上實現(xiàn)新提升、在放心消費環(huán)境規(guī)范上取得新突破，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失30.38萬元。

　　消費權(quán)益保障展現(xiàn)新效能。暢通訴求渠道，擴大邊境地區(qū)12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，推進12315“五進”和消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，延伸消費維權(quán)觸角，落實消費維權(quán)屬地管理責(zé)任，配備專用執(zhí)法車輛、執(zhí)法裝備和執(zhí)法人員，全天候、24小時保障消費者合法權(quán)益，推動12315進景區(qū)、市場、商場、超市、企業(yè)，方便消費者就近快捷處理消費糾紛，有力保障消費安全。加強抖音、快手等自媒體平臺輿情監(jiān)測，第一時間回應(yīng)群眾訴求。全時段監(jiān)測市場監(jiān)管領(lǐng)域信息50余萬條，依法核查處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息30余個，受理消費者投訴舉報129件，為消費者挽回經(jīng)濟損失30.38萬元。

　　放心消費意識實現(xiàn)新提升。深化放心消費創(chuàng)建，打造餐飲企業(yè)示范店18家，放心肉菜示范超市1家，誠信企業(yè)50家。依托“3·15”國際消費者權(quán)益保護日、食品安全宣傳周、藥品安全宣傳月等主題活動，采取線上線下有機結(jié)合，充分利用報刊、電視、LED顯示屏、懸掛橫幅、微信公眾號、面對面宣傳、發(fā)送消費提示警示和執(zhí)法巡查檢查等方式宣傳維權(quán)小知識，曝光消費陷阱，鼓勵理性消費、科學(xué)消費，引導(dǎo)消費者增強安全消費理念和依法維權(quán)意識。2022年以來，4個邊境縣區(qū)開展消費維權(quán)宣傳30余場次，播放公益廣告1000條次，發(fā)布消費提示警示20條，懸掛宣傳橫幅150余條，接受消費者現(xiàn)場咨詢680人次，發(fā)放宣傳資料2萬余份。

　　放心消費環(huán)境規(guī)范取得新突破。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把消費者安全、放心消費作為第一工作標(biāo)準(zhǔn)，分析研判消費熱點難點問題，及時調(diào)整消費維權(quán)重點，深入開展“鐵拳”“亮劍”行動，聚焦“民意最盼、危害最大、風(fēng)險最大”的民生消費領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊破壞市場競爭秩序和消費者合法權(quán)益違法行為。2022年以來，4個邊境縣共查辦市場監(jiān)管領(lǐng)域案件23件，罰沒款41.02萬元，集中銷毀貨值7.3萬元假冒偽劣產(chǎn)品。與美團、餓了么簽訂《網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺落實食品安全主體責(zé)任承諾書》，推行“食安封簽”，從源頭上引導(dǎo)平臺企業(yè)加大消費者服務(wù)力度，推動形成良性有序的網(wǎng)絡(luò)市場生態(tài)，讓消費者更放心。

　　此外，為著力推進國家固邊興邊富民行動示范區(qū)建設(shè)部署要求，一年來，林芝市市場監(jiān)管局牢固樹立消費者至上理念，持續(xù)加強邊境地區(qū)消費維權(quán)工作力度，暢通消費維權(quán)渠道，提升消費維權(quán)效能，全時段、全領(lǐng)域、全過程保護消費者合法權(quán)益，積極營造安全放心的消費環(huán)境，護航人民群眾美好生活。