“辦事流程簡便，工作人員服務(wù)熱情。以前要跑好幾次的事，現(xiàn)在在一個窗口就辦完了，真是省時又省心。”近日，山南市措美縣群眾扎西卓瑪在縣政務(wù)服務(wù)大廳為女兒辦理新生兒城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記，便捷高效的服務(wù)讓她贊嘆不已。

　　記者從措美縣醫(yī)保部門了解到，今年以來，措美縣醫(yī)保經(jīng)辦窗口共接待群眾咨詢466人次，接受電話咨詢256人次，業(yè)務(wù)即時辦結(jié)率達(dá)100％。同時，全縣參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊人群參保率實(shí)現(xiàn)100％、城鄉(xiāng)居民參保率達(dá)到99.9％。全縣積極落實(shí)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革要求，用醫(yī)保“溫度”提升基層群眾的“幸福指數(shù)”。

　　措美縣基于縣城距各鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離較遠(yuǎn)、群眾辦事不方便等客觀條件，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村居（社區(qū)）衛(wèi)生室、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等，通過直接賦權(quán)、委托辦理、服務(wù)前移等方式，將醫(yī)保服務(wù)觸角最大限度向群眾身邊延伸，全面提升為民服務(wù)效能，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”。記者走訪了解到，目前，參保登記、異地就醫(yī)備案、信息查詢及修改等高頻常見事項(xiàng)均可在村居就近辦理。

　　“之前我在四川待產(chǎn)，期間給縣里打電話咨詢異地就醫(yī)保備案及結(jié)算的事，縣里的工作人員通過‘電話＋線上辦理’的方式很快就辦理好了。”作為線上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的受益者、在措美縣工作生活的“新手媽媽”吳沁思對措美縣醫(yī)保業(yè)務(wù)便民服務(wù)舉措給予好評。為了方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，措美縣開通窗口、網(wǎng)絡(luò)、電話、移動終端等渠道，打通材料要求多、辦理時限長、群眾來回跑的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、參保群眾“進(jìn)一扇門、一窗受理、一次辦結(jié)”的服務(wù)目標(biāo)。

　　便民舉措給群眾帶來實(shí)在的獲得感。措美縣在縣城內(nèi)交通便利和人口聚集較多的地方設(shè)立了24小時醫(yī)保自助服務(wù)點(diǎn)，可以自助辦理信息查詢、繳費(fèi)明細(xì)查詢、個人賬戶收支情況等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“延時服務(wù)”和“周末不打烊”。同時，為方便群眾異地就醫(yī)，措美縣全面實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)直接結(jié)算，區(qū)內(nèi)異地就醫(yī)無需備案，跨省就醫(yī)患者在外省定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診或定點(diǎn)藥店可以使用醫(yī)保電子憑證看病購藥。截至目前，全縣異地就醫(yī)住院直接結(jié)算158人次，門診結(jié)算267筆，涉及醫(yī)保基金支付200余萬元。

　　措美縣聚焦群眾所需，創(chuàng)新宣傳方式方法，統(tǒng)籌線上線下宣傳力量，全方位、立體式開展醫(yī)保政策宣傳。在線上，措美縣通過微信、電信運(yùn)營商短信、廣播電視、“措美融媒”抖音賬號等途徑持續(xù)宣傳醫(yī)保政策；線下，措美縣組織工作人員以走村入戶等形式送服務(wù)上門，圍繞群眾關(guān)心的醫(yī)保參保繳費(fèi)、門診及住院報(bào)銷、異地就醫(yī)等問題答疑釋惑。截至目前，全縣共開展醫(yī)保政策法規(guī)宣傳10場次、發(fā)放資料3000余份、受教育人數(shù)達(dá)1.2萬人次。

　　措美縣人社局局長次仁群培表示，下一步，縣人社局將持續(xù)提升基層醫(yī)療保障服務(wù)能力，著力加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)管，確保醫(yī)保業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)有序、醫(yī)保基金安全可持續(xù)、群眾待遇有保障，為措美高質(zhì)量發(fā)展提供更好民生保障。