春節(jié)假期西藏機(jī)場(chǎng)“量”變躍升 服務(wù)升級(jí) 運(yùn)客13萬+，貨郵增13.2%

　　日前，記者從民航西藏區(qū)局獲悉：春節(jié)假期（1月28日至2月4日）期間，西藏區(qū)內(nèi)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行表現(xiàn)出色，累計(jì)安全起降航班達(dá)1227架次，運(yùn)送旅客136197人次，與去年同期相比增長0.2%；貨郵運(yùn)輸量為304.5噸，同比增長13.2%。平均每日起降航班175架次，運(yùn)送旅客19456人次，貨郵運(yùn)輸43.5噸。其中，航班起降架次排名前五的城市依次是成都、重慶、西安、綿陽、昆明。

　　為充分滿足春節(jié)期間旅客的出行需求，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)依據(jù)客流實(shí)際狀況，靈活調(diào)配運(yùn)力。通過增加航班班次、加密熱門航線、調(diào)整飛機(jī)機(jī)型等手段，重點(diǎn)對(duì)成都、重慶、綿陽等熱門城市加大運(yùn)力投入。新增了拉薩-宜賓、拉薩-南充、成都雙流-昌都、成都天府-林芝等航班；加密了拉薩-成都、拉薩-重慶、拉薩-武漢、拉薩-長沙、林芝-綿陽、日喀則和平-成都等航線；還協(xié)調(diào)中國國際航空公司在成都雙流-拉薩的熱門航線上更換寬體機(jī)執(zhí)行飛行任務(wù)。

　　春節(jié)假期期間，大風(fēng)、風(fēng)沙（揚(yáng)沙）等惡劣天氣給拉薩貢嘎國際機(jī)場(chǎng)的航班運(yùn)行帶來諸多難題。為降低因這些低能見度天氣導(dǎo)致的航班延誤和取消情況，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)迅速行動(dòng)：召開現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)與空管部門以及各航空公司的溝通會(huì)商，全面深入分析天氣狀況，啟動(dòng)航班動(dòng)態(tài)調(diào)時(shí)機(jī)制，最大程度避開不利天氣時(shí)段；加大對(duì)機(jī)坪作業(yè)秩序的監(jiān)督管理力度，及時(shí)清理飛行區(qū)的風(fēng)滾草、外來物等，嚴(yán)格落實(shí)空飄物治理要求；強(qiáng)化航站樓內(nèi)的巡視檢查工作，重點(diǎn)關(guān)注旅客聚集區(qū)域，有效管控運(yùn)行秩序；增加志愿者和安保巡邏人員數(shù)量，全力保障旅客出行順暢。此外，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)利用LED便攜式手舉牌、手持式擴(kuò)音喇叭、小蜜蜂擴(kuò)音器等設(shè)備，實(shí)時(shí)向旅客通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行信息，解答旅客在風(fēng)沙天氣乘機(jī)出行時(shí)的各種疑問，不斷拓展真情服務(wù)的范疇。

　　在營造節(jié)日氛圍和提升服務(wù)品質(zhì)方面，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)也做了精心安排。在航站樓內(nèi)懸掛大紅燈籠、中國結(jié)、拉花，擺放“新年快樂”“金蛇呈祥”等組合擺件，通過多種方式營造出濃厚的節(jié)日氛圍。特別是在除夕和大年初一當(dāng)天，開展了“玩偶慶新春”和“快閃”活動(dòng)，將節(jié)日氣氛推向高潮；開展“青春志愿行，溫暖回家路”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立乘機(jī)問詢服務(wù)崗、旅客幫扶崗、巡視服務(wù)崗、愛心驛站、貨站“暖冬”服務(wù)臺(tái)，全方位提升旅客的出行體驗(yàn)。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每腿后w，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推出專柜值機(jī)、全程引導(dǎo)、優(yōu)先安檢、志愿者送達(dá)登機(jī)等貼心服務(wù)，切實(shí)保障旅客無憂出行。考慮到春節(jié)假期進(jìn)出港“無陪兒童”旅客數(shù)量增加，專門制作“無陪兒童”黃色馬甲，并為他們佩戴“無陪兒童”標(biāo)識(shí)掛袋，以便主動(dòng)識(shí)別并提供全流程引導(dǎo)服務(wù)，確保“無陪兒童”安全乘機(jī)，讓家長放心。