春節假期西藏機場“量”變躍升 服務升級 運客13萬+，貨郵增13.2%

　　日前，記者從民航西藏區局獲悉：春節假期（1月28日至2月4日）期間，西藏區內機場運行表現出色，累計安全起降航班達1227架次，運送旅客136197人次，與去年同期相比增長0.2%；貨郵運輸量為304.5噸，同比增長13.2%。平均每日起降航班175架次，運送旅客19456人次，貨郵運輸43.5噸。其中，航班起降架次排名前五的城市依次是成都、重慶、西安、綿陽、昆明。

　　為充分滿足春節期間旅客的出行需求，西藏機場集團依據客流實際狀況，靈活調配運力。通過增加航班班次、加密熱門航線、調整飛機機型等手段，重點對成都、重慶、綿陽等熱門城市加大運力投入。新增了拉薩-宜賓、拉薩-南充、成都雙流-昌都、成都天府-林芝等航班；加密了拉薩-成都、拉薩-重慶、拉薩-武漢、拉薩-長沙、林芝-綿陽、日喀則和平-成都等航線；還協調中國國際航空公司在成都雙流-拉薩的熱門航線上更換寬體機執行飛行任務。

　　春節假期期間，大風、風沙（揚沙）等惡劣天氣給拉薩貢嘎國際機場的航班運行帶來諸多難題。為降低因這些低能見度天氣導致的航班延誤和取消情況，西藏機場集團迅速行動：召開現場運行協調會，加強與空管部門以及各航空公司的溝通會商，全面深入分析天氣狀況，啟動航班動態調時機制，最大程度避開不利天氣時段；加大對機坪作業秩序的監督管理力度，及時清理飛行區的風滾草、外來物等，嚴格落實空飄物治理要求；強化航站樓內的巡視檢查工作，重點關注旅客聚集區域，有效管控運行秩序；增加志愿者和安保巡邏人員數量，全力保障旅客出行順暢。此外，西藏機場集團利用LED便攜式手舉牌、手持式擴音喇叭、小蜜蜂擴音器等設備，實時向旅客通報現場運行信息，解答旅客在風沙天氣乘機出行時的各種疑問，不斷拓展真情服務的范疇。

　　在營造節日氛圍和提升服務品質方面，西藏機場集團也做了精心安排。在航站樓內懸掛大紅燈籠、中國結、拉花，擺放“新年快樂”“金蛇呈祥”等組合擺件，通過多種方式營造出濃厚的節日氛圍。特別是在除夕和大年初一當天，開展了“玩偶慶新春”和“快閃”活動，將節日氣氛推向高潮；開展“青春志愿行，溫暖回家路”主題志愿服務活動，設立乘機問詢服務崗、旅客幫扶崗、巡視服務崗、愛心驛站、貨站“暖冬”服務臺，全方位提升旅客的出行體驗。針對老弱病殘孕等特殊旅客群體，西藏機場集團推出專柜值機、全程引導、優先安檢、志愿者送達登機等貼心服務，切實保障旅客無憂出行。考慮到春節假期進出港“無陪兒童”旅客數量增加，專門制作“無陪兒童”黃色馬甲，并為他們佩戴“無陪兒童”標識掛袋，以便主動識別并提供全流程引導服務，確保“無陪兒童”安全乘機，讓家長放心。